Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Virtually Yours is gevestigd te Alphen aan den Rijn (KvK: 76053881). Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken de volgende gegevens:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, KvK-nummer, BTW-nummer, telefoonnummer
• Betalingsgegevens: betaalmethode, transactie-informatie (via Stripe)
• Vragenlijstgegevens: de antwoorden die u invult om uw document te genereren
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's (via cookies)

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Het aanmaken en beheren van uw account
• Het verwerken van bestellingen en betalingen
• Het genereren van juridische documenten op basis van uw antwoorden
• Het versturen van bevestigingsmails en notificaties
• Het verbeteren van onze dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (fiscale bewaarplicht)

4. Rechtsgrondslag

• Uitvoering overeenkomst: account, bestellingen, documentgeneratie
• Wettelijke verplichting: factuurgegevens, fiscale bewaarplicht
• Gerechtvaardigd belang: verbetering dienstverlening, beveiliging
• Toestemming: nieuwsbrief (optioneel)

5. Delen met derden

Wij delen uw gegevens alleen met de volgende partijen, voor zover noodzakelijk:

• Stripe: betalingsverwerking
• Supabase: hosting van de database (EU-regio)
• Resend: versturen van transactionele e-mails
• Vercel: hosting van de website

Met deze verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten.

6. Bewaartermijnen

• Accountgegevens: zolang u een account heeft, plus 1 jaar na verwijdering
• Bestellingen en facturen: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Gegenereerde documenten: 90 dagen na levering beschikbaar voor download
• Vragenlijstantwoorden: worden verwijderd na documentgeneratie

7. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te wissen
• Overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
• Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Neem contact op via privacy@virtually-yours.nl om uw rechten uit te oefenen. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Cookies

Wij gebruiken alleen functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website (sessie, authenticatie). Wij gebruiken geen tracking- of marketingcookies.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder SSL-encryptie, toegangscontrole op basis van Row Level Security, en regelmatige back-ups.

10. Klachten

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.